"어둠 속 한 줄기 목소리, 그가 들려줄 충격적 진실"

새벽의 정적을 가르는 한 통의 전화. 당신이라면 그 전화 너머의 절박한 목소리에 어떻게 응답하시겠습니까? 마크 슈왑 감독의 2019년 스릴러 영화 '고객센터: 살인예고 (Crisis Hotline)'는 바로 이 질문에서 시작됩니다. 성 소수자 상담 센터의 상담원에게 걸려온 섬뜩한 살인 예고 전화, 그리고 그 안에 숨겨진 처절한 이야기는 관객들을 90여 분간 숨 막히는 긴장감 속으로 몰아넣습니다.

영화는 성 소수자 상담 센터에서 근무하는 상담원 사이먼(코리 잭슨 분)이 대니(크리스찬 가브리엘 분)라는 남자로부터 걸려온 전화를 받으면서 본격적인 막을 올립니다. 대니는 자신이 세 사람을 살해한 후 스스로 목숨을 끊을 것이라고 담담하게 이야기하며, 왜 이런 극단적인 선택을 하게 되었는지 그 배경을 사이먼에게 상세히 털어놓기 시작합니다. 그의 이야기는 점차 섬뜩하고 충격적인 진실들로 얼룩진 과거를 향한 회상으로 이어지며, 사이먼은 이 모든 비극을 막기 위해 대니를 전화기 너머에 붙잡아두어야 하는 절체절명의 상황에 놓입니다. 대니의 남자친구 카일(파노 차클라스 분)과의 관계, 그리고 그의 부유한 고용주들까지 얽히고설킨 복잡한 사연은 단순한 살인 예고를 넘어선 비극적인 드라마를 예고합니다.

'고객센터: 살인예고'는 제한된 공간과 전화 통화라는 설정만으로 밀도 높은 서스펜스를 구축해냅니다. 특히 사이먼이 대니의 이야기를 들으며 퍼즐 조각을 맞춰가는 과정은 관객들에게도 강렬한 몰입감을 선사하며, 마치 직접 그 긴박한 상황에 함께 있는 듯한 착각을 불러일으킵니다. 이 영화는 단순히 범인을 추적하는 스릴러를 넘어, 실리콘밸리의 어두운 이면과 권력 남용, 그리고 성 소수자 커뮤니티 내에서 벌어질 수 있는 아픔과 상처 등 쉽지 않은 주제들을 섬세하게 다룹니다. 비록 일부 평단에서는 각본의 방향성이나 완급 조절에 아쉬움을 표하기도 했지만, 주연 배우들의 뛰어난 연기력과 예상치 못한 반전은 영화의 마지막까지 긴장감을 놓을 수 없게 만듭니다. 한밤중 걸려온 한 통의 전화가 선사하는 충격적인 진실과 가슴 아픈 여운을 경험하고 싶다면, '고객센터: 살인예고'는 당신에게 잊지 못할 영화적 경험을 선사할 것입니다.